近日，在經歷換帥、欠薪、裁員風波后，打扮家新任CEO孫浩首次接受財聯社專訪，稱此番失利主要系戰(zhàn)略失誤，“親自下場做家裝肯定是失敗的戰(zhàn)略，這不是我們該做的事情?！?/pre>
財聯社10月26日訊（記者 羅祎辰）黃光裕重回國美管理層后，市場對這艘昔日巨輪航行方向抱以相當大的關注。按黃光裕此前設想，家裝業(yè)務是公司轉型的關鍵一環(huán)，但隨著該業(yè)務主體打扮家被曝財務危機，國美轉型之路再添荊棘。
近日，在經歷換帥、欠薪、裁員風波后，打扮家新任CEO孫浩首次接受財聯社專訪，稱此番失利主要系戰(zhàn)略失誤，“親自下場做家裝肯定是失敗的戰(zhàn)略，這不是我們該做的事情?！?/p>
至于該做什么，孫浩回應公司目標是“干掉家裝公司”，即通過打造線上平臺，取代家裝公司，直接為設計師、裝修隊引流，從而顛覆傳統家裝模式。
對于孫浩空降打扮家CEO，媒體關注點聚焦于其元宇宙相關背景，猜測此舉是否意味國美將開始向元宇宙靠攏。
整個專訪過程中，孫浩對家居元宇宙概念進行了簡單勾勒，表示還有賴更多行業(yè)探索和政策端支持，對公司現階段而言，“元宇宙是以后的事，當務之急是救活打扮家，黃老板看中我是因為我對互聯網家裝業(yè)務怎么做有完整的策略，至于元宇宙相關背景是排在后面的。”
自營家裝業(yè)務高開低走
據了解，打扮家以BIM業(yè)務起家，于2021年末進入自營家裝業(yè)務，團隊規(guī)模急劇膨脹，但此番探索并未取得效果，不久后公司發(fā)生財務危機，大股東國美被迫下場收拾，重新組建管理層。
但讓外界頗感意外的是，打扮家并未選擇戰(zhàn)略收縮，依舊打算在家裝賽道尋求轉型。
對此，孫浩的解釋是業(yè)務失利對公司影響并沒有那么嚴重。“自營家裝業(yè)務持續(xù)時間很短，高峰期大概兩個月，體量也非常小，所以一些遺留問題處理起來很快。目前客戶投訴都進行了處理，涉及供應商收發(fā)貨的不超過10單，我們本來供應商就不多。”
據孫浩介紹，此前自營家裝業(yè)務在長沙等地試點，單筆訂單規(guī)模一般在千元左右，總體客戶涉訴訂單體量約幾十萬。
如果說客戶和供應商環(huán)節(jié)對公司開展新業(yè)務不構成明顯阻礙，但其員工規(guī)模確實經歷一輪暴增和銳減，由此帶來的消極影響短期恐難消除。
財聯社記者了解到，打扮家曾于2021年4月舉辦發(fā)布會，彼時前CEO崔健喊出“三年實現5000億GMV”目標，公司隨即大舉擴張，從100人左右迅速膨脹至超600人規(guī)模，但自營家裝業(yè)務發(fā)展未能支撐龐大的團隊，新業(yè)務發(fā)展遇阻，裁員大潮隨即到來。
“現在公司員工不到100人，從7月開始恢復發(fā)放工資，之前的欠薪還在處理當中，導致工資無法發(fā)放的主要原因是公司和幾位員工存在薪資糾紛，導致原工資賬戶被封，目前還在走法律途徑解決?！睋O浩介紹，目前大部分在職員工的勞務關系已暫時轉入國美控股，通過其他渠道發(fā)放工資。
中國裁判文書網顯示，打扮家（北京）科技有限公司涉及約18起勞動爭議案件，申請執(zhí)行人要求給付的工資及補償款在3萬元-10萬元左右不等，但因被執(zhí)行人名下無可供執(zhí)行的財產，執(zhí)行到位金額均為0元。
新業(yè)務目標是“干掉裝修公司”
眼下憑借不足100人的團隊，打扮家謀求在家裝領域實現“顛覆式創(chuàng)新”?！拔覀兗已b業(yè)務的目標一句話概括就是要干掉裝修公司。”孫浩表示。
“傳統裝修公司完成一筆訂單能實現20%甚至更多的利潤，但作為消費者體驗一直存在很大問題，諸如行業(yè)不透明不標準，服務質量不高，用戶滿意度不高，投入非常的多等等，我們要做的就是重構這個行業(yè)，通過搭建平臺，為設計師和裝修隊引流賦能，實現家裝透明化。”孫浩說道。
值得注意的是，過去多年在互聯網思潮推動下，很多玩家都試圖顛覆家裝這個“散亂差”的行業(yè)，計劃借由強大資本和模式創(chuàng)新對傳統裝修公司形成“降維打擊”，但最后多黯然退場。
此后，隨著精裝房逐漸興起，一批定制家居企業(yè)才得以繞過“最難啃”的硬裝環(huán)節(jié)，直接面向消費者推出全屋定制方案，成功從家裝公司手中搶市場。
但顯然打扮家及背后的國美集團瞄準的依然是“最難啃的那塊骨頭”。
按照孫浩的設想，打扮家將邀請一批設計師和裝修隊入駐平臺，消費者可以直接選擇相應人員及服務，平臺方打通裝修全流程，消費者可在線跟蹤裝修進度。考慮到裝修環(huán)節(jié)冗長、復雜，平臺方還將設立裝修管家崗位，對家裝進度、裝修質量等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督管理。
“裝修管家是我們的一次創(chuàng)新，他可以站在更專業(yè)、更公平的角度去協調處理裝修過程中發(fā)生的問題。”孫浩也坦承，如何對這一崗位設立合理的激勵機制，對公司來說將是一種考驗。
業(yè)務重啟有賴大股東國美支持
打扮家此番業(yè)務重啟有賴大股東國美的援手，但連續(xù)多年巨資投入始終未見成果，經過這輪財務危機， 打扮家實現盈利已迫在眉睫。
“公司新開發(fā)的家裝平臺預計11月內部測試，年底正式上線，明年全面推廣，預計2023年上半年有望實現盈利?！睂O浩表示。
據了解，未來打扮家盈利來源可分為BIM業(yè)務收入、家裝業(yè)務自營及加盟收入、家裝平臺交易手續(xù)費扣點。
其中，BIM業(yè)務因財務危機一度中斷服務，打扮家此番依靠大股東拿到阿里云平臺折扣價，得以較低成本重啟BIM服務。值得注意的是，在打扮家缺席的這段時間，BIM行業(yè)仍在高速發(fā)展，如何縮短與三維家、酷家樂等競爭對手差距也是擺在公司管理層面前的難題。
BIM業(yè)務是重啟，家裝業(yè)務則是推倒重來。按照孫浩設想，要發(fā)揮出國美自身優(yōu)勢，家裝業(yè)務得從線下往線上去做，“我們和傳統互聯網公司不一樣，國美線上沒有優(yōu)勢，我們準備在北京和長沙等地開自營店，其他地方會有加盟店，我們的策略是既然線下有流量、有用戶、有成交，那就把線下搬到線上去。”
打扮家首批自營店選址在國美名下物業(yè)，單體建筑面積上萬平米，其中，一部分用于經營電器業(yè)務，一部分用于開展打扮家業(yè)務。“這就是‘國美家’的戰(zhàn)略構思，用戶進來后即能看到家裝解決方案，也能看到各式電器，把這兩部分融合起來。”孫浩介紹稱，依托黃光裕私人物業(yè)，打扮家甚至可以邀請品牌方、設計師、裝修隊等免費入駐，以此吸引行業(yè)資源集聚。
（編輯 劉琰）
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