“疫情之下，越來越多的企業(yè)意識到數字化辦公的重要性，未來數字化基因會成為企業(yè)的常態(tài)。復星創(chuàng)富也將繼續(xù)關注數字化服務，特別是軟件定義服務的投資機會。而創(chuàng)始團隊的產業(yè)基因，會是我們尤為看重的?！?/pre>
《科創(chuàng)板日報》7月8日訊（記者 黃心怡），今日，國內最大的智慧CRM服務商玄武云登陸港交所，其背后第一大機構股東正是復星創(chuàng)富。
復星全球合伙人、復星創(chuàng)富聯(lián)席董事長徐欣告訴《科創(chuàng)板日報》記者，復星創(chuàng)富早在2015年就投資玄武云，是復星在企業(yè)服務、SaaS領域最早的項目之一。在玄武云之后，復星創(chuàng)富還持續(xù)投資了合合信息、百望股份、鑫蜂維等多個細分行業(yè)的頭部企業(yè)服務公司。
作為產業(yè)背景深厚的投資人，徐欣曾先后就任微軟全球技術中心事業(yè)部總經理、微創(chuàng)軟件聯(lián)合創(chuàng)始人，尼爾森全球商業(yè)服務消費研究領導人、貝塔斯曼·歐唯特中國副總裁等職位，目前負責復星創(chuàng)富TMT領域的全球私募股權投資及產業(yè)并購業(yè)務。 
徐欣認為，在數字經濟大潮下，國內CRM企業(yè)服務在未來有充分價值空間。
“國內軟件業(yè)起步較晚，土壤的豐潤需要時間的積累。不過，市場紅利在往哪走，大家都可以看得到。疫情之下，越來越多的企業(yè)意識到數字化辦公的重要性，未來數字化基因會成為企業(yè)的常態(tài)。復星創(chuàng)富也將繼續(xù)關注數字化服務，特別是軟件定義服務的投資機會。而創(chuàng)始團隊的產業(yè)基因，會是我們尤為看重的?！?/p>

純SaaS企業(yè)在國內較難生存
談及7年前為何投資玄武云時，徐欣稱，正是看中了其深厚的產業(yè)背景，玄武云的創(chuàng)始團隊擁有超過10年的信息化運營經驗。 
“深耕垂直行業(yè)，而且牢牢地把握住，并持續(xù)開發(fā)行業(yè)里的大客戶，這是在中國軟件行業(yè)能否成為標兵，不僅能活下來，而且活得很好的關鍵路線之一?！?/p>
徐欣向記者直言，“在國內想走純SaaS路線的，即只服務中小企業(yè)，并通過云化，在當前并不健全的軟件土壤上，基本很難存活。”
“一般提到SaaS，都會拿千億市值的Salesforce為標桿。但Salesforce誕生之時，美國已孕育了商業(yè)軟件的繁榮市場，企業(yè)用戶養(yǎng)成了軟件付費的習慣。同時期國內尚未形成商業(yè)軟件盛行的環(huán)境，這使得軟件公司大多最后變成了IT集成商、軟件外包商，真正在軟件產品化方面堅持下來的老兵，實屬不多?！?/p>
因此，面對現(xiàn)實的市場環(huán)境，缺乏產業(yè)積累的純SaaS企業(yè)會較難生存和發(fā)展。
“在企業(yè)服務賽道，如果沒有長期的行業(yè)積累，是很難理解B端客戶如何進行數字化決策的。通常來說，這里面不是一個非常簡單的采買關系，所以創(chuàng)始人的產業(yè)基因首先是最重要的。這包括在垂直行業(yè)或者大客戶服務方面有比較多積累，甚至某一個賽道里，成為數字化的帶頭人，擁有比客戶更前沿的趨勢認知以及深刻的行業(yè)洞察。以及創(chuàng)始人是否愿意做時間的朋友，和企業(yè)一起去共同成長。”
云計算有望破除“非標準化”的魔咒
自消費互聯(lián)網紅利衰退之后，產業(yè)互聯(lián)網正蓄勢待發(fā)。不少業(yè)內分析認為，企業(yè)數字化轉型是推動數字經濟發(fā)展的重點，有望推進其邁向新的高級階段。
對此，徐欣坦言，相比國外，中國的To B企服賽道仍落后不少，軟件和應用的土壤要豐潤起來，需要時間的積累。
“不過，在疫情的影響下，已有越來越多的企業(yè)意識到了數字化辦公、無紙化辦公的重要性，未來企業(yè)的數字化基因一定會成為常態(tài)?！?/p>
與此同時，隨著各行各業(yè)上云的不斷深入，國內軟件產品難以標準化的頑疾有望解決，從而孕育更多產品化、平臺化的企業(yè)。
“軟件應用一旦和云結合，其發(fā)布成本和發(fā)布模式，跟傳統(tǒng)賣軟件許可證的時代會完全不一樣。這也是為何，我覺得推動客戶走All-In-Cloud（全面上云）策略，同時打造具有行業(yè)示范意義的大客戶解決方案，是非常重要的?！?/p>
徐欣指出，企業(yè)在解決大客戶的痛點的過程中，可提煉出標準化的產品或者解決方案的云化方式?！爸笾苯影l(fā)布在PaaS平臺，提供給其他新客戶，以非常低廉的成本來進行彈性部署。這在過去一套套買軟件許可證的時代，是不可想象的?！?/p>
技術要為產業(yè)服務
當然，徐欣也強調，要推動傳統(tǒng)行業(yè)的上云之旅，依然面臨重重挑戰(zhàn)。
“怎么在服務好大客戶的同時，更好地把云戰(zhàn)略執(zhí)行到底、到邊，盡可能地降低企業(yè)軟件的使用和部署成本，讓更多的中小企業(yè)，包括傳統(tǒng)企業(yè)非常輕松地上手試用這些產品?！?/p>
此外，獨立的SaaS企業(yè)如何處理與云計算大廠的競合關系，共建健康的生態(tài)，也是一大難點。
“在投SaaS的時候，大家永遠會面臨這樣的問題，要是其他互聯(lián)網頭部企業(yè)也做怎么辦？包括玄武云在內的SaaS廠商，如何更好與大廠共舞，也是非?？简炄说摹！?/p>
徐欣認為，要在行業(yè)競爭中呈現(xiàn)突破性優(yōu)勢，就需要國內獨立的SaaS廠商，不能只是以純粹的云原生技術生態(tài)一招鮮，吃遍天。
“堅持從大客戶的發(fā)展痛點出發(fā)，讓技術真正為產業(yè)所服務，真正解決客戶每天離不開的難題，客戶用的越上癮，忠誠度會越高，也會有付費意愿，并幫助企業(yè)一起做迭代開發(fā)，從而共同推動第三方軟件生態(tài)的繁榮，實現(xiàn)與巨頭廠商的制衡。 
產業(yè)和投資的雙輪驅動
相比其他投資機構，復星創(chuàng)富的一大差異化優(yōu)勢在于，背靠復星的生態(tài)優(yōu)勢，EVC（EcoSystem VC）生態(tài)投資模式的成功實踐，通過復星的生態(tài)賦能促進被投企業(yè)的穩(wěn)步成長。
以玄武云為例，復星旗下豫園股份的老城隍廟食品、舍得酒業(yè)、金徽酒，以及復星創(chuàng)富的已投企業(yè)白象食品、合合信息、百望股份等，均通過復星創(chuàng)富的投資團隊牽引成為玄武云的客戶。
“復星自身的產業(yè)生態(tài)正在經歷數字化轉型的歷程。因此，我們也很愿意為被投企業(yè)，介紹復星產業(yè)體系內的合作機會，令其成長過程與復星的數字化轉型升級也匹配起來。不僅僅是復星自身的業(yè)務訴求，還包括控股公司，以及其他所投資的成長性企業(yè)，甚至是孵化器之間的需求，我們都會進行比較精準的對接，通過產業(yè)和投資共同驅動，發(fā)揮最大的協(xié)同效益。”
在談到對國內云產業(yè)的展望時，徐欣對“云上的精致生活”表示了期待。
“希望未來國內的云計算產業(yè)變得越來越健康，大家在解決了云的溫飽問題以后，能實現(xiàn)云上的精致生活。有更多軟件企業(yè)提供真正的有競爭力的好產品，同時把產品更好的模塊化、顆粒化，讓用戶按需地在云平臺上靈活選擇。這其中，還有很長的路要走?！?/p>
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